銀行を名乗るSMSが来た時

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銀行を名乗るSMSに記載されたリンクや電話番号は使わず、通帳やキャッシュカードに記載された公式窓口、または自分で開いた公式アプリから確認します。

確認する順番

1届いた内容を確認する文面と送信元表示を見る

2リンクは開かず公式で確認公式アプリ・公式窓口を自分で開く

3一人で判断せず相談する家族や銀行の窓口に相談する

一度に判断せず、「見る → 確認する → 相談する」の順で進めます。

まず確認すること

本物の銀行が、SMSで暗証番号やワンタイムパスワードを直接尋ねることはありません。文面のリンクや電話番号を使わず、通帳・キャッシュカードに記載された公式窓口、あるいは自分でブックマークした公式アプリから状況を確認します。

1. 届いた内容を確認する
送信元の表示名や文面を見ます。実在の銀行名に似ていても、送信元表示は簡単に偽装できるため、名前だけで信用しません。「利用停止」「本日中」など急がせる言葉があるほど注意します。

2. リンクを開かず公式で確認する
SMS内のリンクは開かず、記載の電話番号にもかけません。普段使っている銀行の公式アプリを自分で開くか、通帳・キャッシュカードに記載された公式窓口へ自分でかけ直して、身に覚えのある通知かを確認します。

3. 一人で判断せず家族に相談する
不安な時は、暗証番号やワンタイムパスワードを入力する前に家族に相談します。振込や暗証番号の変更をSMSやその後の電話で求められた場合は、詐欺の可能性が高いため、その場では何も入力しません。

リンクを開く／記載の番号に電話する／暗証番号・ワンタイムパスワード・カード番号を入力する／遠隔操作アプリを言われるままに入れる、これらは行いません。

銀行や警察が電話・SMSで暗証番号や振込を求めることはありません。

Q. 本物の銀行かどうか、文面だけで見分けられますか。
A. 文面だけでの判断は困難です。見た目が本物そっくりでも送信元は偽装できるため、リンクを使わず公式アプリ・公式窓口で確認することが確実な方法です。

Q. 家族がそばにいない時はどうしますか。
A. その場で操作を進めず、SMSの画面を撮影して保存し、後で家族と一緒に確認します。金額・口座番号・暗証番号は写真や返信で送りません。

暗証番号やワンタイムパスワードを入力してしまった場合は、直ちに銀行の公式窓口（通帳・カード記載の緊急連絡先）へ連絡し、口座の利用停止を相談してください。警察相談専用電話 #9110 や消費者ホットライン188も利用できます。

まとめ
銀行を名乗るSMSが来た時は、リンクや電話番号を使わず、届いた内容を確認したうえで公式の窓口から確かめ、一人で判断せず家族にも相談する順番で進めます。