「ウイルスに感染」「今すぐ電話」と画面に出ても、表示された番号へ電話をしないでください。多くはブラウザで開いた広告・詐欺ページです。まずは画面内のボタンには触れず、ブラウザのタブを閉じることが安全です。
最初の60秒でしないこと
警告内の電話番号や「サポート」ボタンは使いません。
「削除」「保護」と案内されても、アプリを追加しません。
Apple ID、カード番号、認証番号を入力しません。
ページを閉じる手順
- 1. 画面内ではなく、ブラウザのタブ一覧を開く
iPhoneのSafariでは重なった四角、AndroidのChromeでは数字入りの四角を探します。 - 2. 警告が出たタブを×で閉じる
ページにある「閉じる」ではなく、タブ一覧の×を押します。 - 3. ブラウザを開き直す
普通の検索画面に戻れば、その時点で画面の警告に従う必要はありません。
本物の案内か迷った時の見分け方
| 表示の特徴 | 安全な対応 |
|---|---|
| 電話を急がせる | 画面の番号は使わず、公式サイトを自分で開きます。 |
| 残り時間や警報音が出る | 急かす表示は操作を止める合図です。タブを閉じます。 |
| アプリの追加や遠隔操作を求める | 何も追加せず、家族に画面を見せます。 |
閉じても何度も出る時
同じサイトを開くたびに表示されるなら、ブラウザの履歴やサイトデータを整理します。通知を許可した覚えがある時は、ブラウザの通知設定からそのサイトの許可を外してください。作業に不安がある場合は、端末を持って携帯ショップやメーカーの公式サポートに相談します。