親のスマホを新しくする前に写真を残す方法

写真が保存されているかを確かめ、新しいスマホで開けるまで古い端末を消去しません。

まず、困っている場所を見ます

機種変更前の写真整理は、枚数を減らすことよりも「大切な写真が後で開けること」を確かめる作業です。

この順番で見ていきます

1. 写真アプリを開き大切なアルバムを確認する
2. インターネット上の保存場所の写真や連絡先の控え設定と空き容量を確認する
3. 必要なら別の保存先も用意する
4. 新しいスマホに移す前に数枚の写真が開けるか試す
5. 移行当日は今まで使っていたスマホを初期化しない

スマホの種類別・設定を探す場所の目安

画面の名称は、スマホの種類やスマホの基本ソフトの種類で変わります。以下は目安として使い、実際の画面の表示を優先してください。

よくある質問

Q. どこから確認すればよいか分かりません。
A. 今まで使っていたスマホは、新しいスマホで写真を確認してから初期化してください。

Q. 何度試しても改善しません。
A. スマホの名前・スマホの基本ソフトの種類・いつから起きたかをメモし、契約先、スマホのメーカー、アプリの公式窓口へ相談してください。

家族で確認する時の約束

操作前に「いまから何を見るか」を伝え、本人が不安にならないように一つずつ進めます。お金・契約・個人情報に関わる画面は、会社の公式アプリや公式サイトから確認してください。

まとめ
困った時は、画面を急いで押さず、状況を確認してから一つずつ試します。直らない時は、公式窓口へ伝えるためのメモを残しておきましょう。