親のスマホで電話の音が聞こえにくい時に確認すること

通話中の音量、受話口、スピーカーを確認し、家族からの電話で聞こえ方を試します。

まず、困っている場所を見ます

電話の音が小さい、相手の声が聞こえにくい時は、故障と決めつけずに「音量」「音の出口」「通話の試し方」の順で確認すると落ち着いて切り分けられます。

この順番で見ていきます

1. 通話中に側面の音量ボタンを押し、通話音量を上げる
2. ケースや汚れで受話口・スピーカーがふさがっていないかを見る
3. 家族から短く電話をかけ、聞こえ方を試す
4. Bluetoothイヤホンや車との接続を一度オフにする
5. 再起動後にもう一度、同じ相手以外とも通話する
6. 改善しない時はスマホのメーカーまたは通信会社の公式窓口へ相談する

スマホの種類別・設定を探す場所の目安

画面の名称はスマホの種類やスマホの基本ソフトの種類で変わります。実際に表示されている文言を優先し、分からない項目は設定内の検索欄も使ってください。

よくある質問

Q. 音量を上げても小さいです。
A. 通話中の音量と、着信音の音量は別です。必ず実際に通話している最中に確認してください。

Q. 特定の人の声だけ聞こえにくいです。
A. 自分のスマホだけが原因とは限りません。別の家族とも短く通話し、同じ症状かを確認しましょう。

家族で確認する時の約束

操作の前に、いまから何を確認するかを伝えます。電話番号・パスワード・本人確認の番号は、画面を見せる時にも本人以外へ共有しないでください。

まとめ
聞こえにくい時は、通話中の音量、受話口・スピーカー、家族との通話テストを順番に確認します。直らない場合は、公式窓口へ相談する時にスマホの名前と起きた場面を控えておくと伝わりやすくなります。