親のスマホに宅配をよそおうSMSが届いた時の安全確認

宅配SMSのリンクは開かず、配送会社の公式アプリや公式サイトから荷物を確認します。

まず、困っている場所を見ます

宅配を名乗るSMSは、荷物を待っている時ほど急いで開きたくなります。通知から直接進まず、会社の公式アプリや公式サイトへ自分で戻ることが大切です。

この順番で見ていきます

1. SMSのリンクや電話番号を押さない
2. 送信者名だけで本物と判断しない
3. 配送会社の公式アプリか公式サイトを自分で開く
4. 荷物の予定があるか家族にも確認する
5. カード番号・住所・本人確認の番号を入力しない

スマホの種類別・設定を探す場所の目安

画面の名称は、スマホの種類やスマホの基本ソフトの種類で変わります。以下は目安として使い、実際の画面の表示を優先してください。

よくある質問

Q. どこから確認すればよいか分かりません。
A. 本物かどうか迷う時は、SMSのリンクではなく、公式アプリや公式サイトから同じ情報を探してください。

Q. 何度試しても改善しません。
A. スマホの名前・スマホの基本ソフトの種類・いつから起きたかをメモし、契約先、スマホのメーカー、アプリの公式窓口へ相談してください。

家族で確認する時の約束

操作前に「いまから何を見るか」を伝え、本人が不安にならないように一つずつ進めます。お金・契約・個人情報に関わる画面は、会社の公式アプリや公式サイトから確認してください。

まとめ
困った時は、画面を急いで押さず、状況を確認してから一つずつ試します。直らない時は、公式窓口へ伝えるためのメモを残しておきましょう。