自分が送っていないメッセージが届いた、プロフィールが変わった、突然ログアウトされた。このような時は、端末の不調と決めつけず、LINEアカウントが別の端末で使われていないか確認します。この記事では、乗っ取りの兆候を探し、被害を広げない順番に絞って説明します。
乗っ取りか、端末の不調かを切り分ける
| 見つかった変化 | 確認する場所 |
|---|---|
| 自分が送っていないメッセージ | トークの送信時刻と相手 |
| 覚えのないログイン通知 | ログイン中の端末 |
| プロフィール名や画像の変更 | プロフィール設定 |
| 突然ログアウトされた | 公式アプリの再ログイン画面 |
一つだけでは操作ミスの可能性もあります。二つ以上重なった場合や、友だちから「変な依頼が来た」と連絡された場合は、不正利用を前提に行動します。
LINEを開ける場合は証拠を確認する
- 「ホーム」から歯車の形の「設定」を開きます。
- 「アカウント」から「ログイン中の端末」を確認します。
- 見覚えのないPCやタブレットがあればログアウトします。
- LINEのパスワードを、ほかで使っていない新しいものへ変更します。
知らない端末名は、画面を写真に残してからログアウトします。後でLINEへ問い合わせる時に、端末名と表示時刻が手掛かりになります。
LINEを開けない場合は新規登録しない
「アカウントからログアウトされました」と表示された時は、検索広告や相手から送られた復旧ページを使いません。LINE公式アプリに表示される再ログインを試し、登録していた電話番号やメールアドレスを入力します。
再ログインできない場合は、すぐ新しいアカウントを作らず、LINE公式ヘルプのお問い合わせを利用します。新規登録すると、以前の友だちや購入したアイテムを引き継げない場合があります。
自分から届いた不審な依頼を止める
家族や友人へ、電話やSMSで「私のLINEから届いた送金・カード購入・認証番号の依頼には応じないで」と短く知らせます。トーク履歴は消さず、相手名、送信日時、要求内容が分かる画面を残します。
送金被害がある時は決済会社や金融機関へ連絡し、警察相談専用電話「#9110」も利用します。友だちが電子マネー番号を送ってしまった場合も、購入元へ早めに相談します。
復旧後に再発を防ぐ
- ログイン中の端末を月に一度確認する
- LINEの認証番号を会話相手へ送らない
- 投票や写真確認を装うページでログインしない
- 同じパスワードをほかのサービスで使わない