アプリを更新できない時の確認

本文更新日：2026年8月27日

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アプリの更新が止まった時は、更新ボタンを繰り返し押すよりも、「通信」「空き容量」「ストア」の3か所を分けて確認すると原因を見つけやすくなります。写真やアプリを急いで消す必要はありません。

最初の1分で確認すること

知らない画面から更新しない
Webサイトに突然出た「今すぐ更新」ではなく、App StoreまたはGoogle Playを自分で開いてください。

App Storeを開き、右上にある自分の写真を押します。画面を下へ動かすと、更新できるアプリが並びます。目的のアプリの横にある「アップデート」を一度だけ押し、円の表示が進むか待ちます。

Apple IDのパスワードを求められた時は、表示されているメールアドレスが本人のものか確認します。家族のアカウントになっている場合は、むやみに入力せず、以前そのアプリを入れた人に確認します。

Google Playを開き、右上の丸いプロフィール画像を押します。「アプリとデバイスの管理」→「利用可能なアップデート」または「詳細を表示」の順に進みます。目的のアプリだけを更新すると、どこで止まるか分かりやすくなります。

「保留中」のまま動かない時は、ほかのアプリの更新が先に進んでいないか確認します。Wi-Fiを一度切って10秒待ち、再びつないでから試す方法もあります。

表示	確認する場所
空き容量が不足	不要な動画やダウンロード済みファイルを確認。削除前に保存先を見る
接続できません	Wi-Fiを切り替え、別のページが開くか試す
支払い方法を確認	家族とアカウント名を確認し、公式ストア内だけで対応する

スマホを再起動し、日付と時刻が正しいか確認します。それでも同じアプリだけ更新できない場合は、そのアプリの公式サポートで障害情報や対応OSを確認します。仕事、銀行、認証に使うアプリは、削除すると再設定が必要になることがあるため、先に相談してください。