LINEの通知だけ来ない時は、すべての通知設定を触る前に「誰からの通知が来ないか」を確認します。全員、特定の相手、通話だけのどれかで、見る場所が変わります。
LINEを開けば新着メッセージが読めるなら、通信ではなく通知設定の問題が中心です。アプリを削除する必要はありません。
症状を3つに分ける
| 全員から来ない | スマホ本体とLINE全体の通知設定を確認 |
|---|---|
| 1人・1グループだけ | そのトークルームの通知オフを確認 |
| 通話だけ気づかない | LINE通話の着信許可とスマホの集中モードを確認 |
全員から通知が来ない場合
最初にスマホの「設定」からLINEを開き、通知の許可がオンか確認します。次にLINEのホーム画面で「設定」→「通知」を開き、通知がオンになっているかを見ます。
- 通知の許可がオン
- サウンドがオン
- ロック画面やバナーへの表示がオン
- おやすみモード・集中モードが解除されている
音量ボタンを押す時は、動画の音量ではなく着信・通知の音量を確認します。Bluetoothイヤホンにつながっていると、通知音がイヤホン側から聞こえる場合もあります。
特定の相手だけ来ない場合
通知が来ない相手のトークを開き、画面上部の名前またはメニューを押します。「通知オン」と表示されている場合は、現在そのトークが通知オフです。「通知オン」を押して解除します。
グループだけ来ない時も同じ場所を確認します。人数の多いグループを以前ミュートしたまま忘れているケースがあります。
通知は出るのに音が鳴らない場合
スマホの通知音量、消音スイッチ、集中モードを確認します。
LINEの設定で「通話」→「通話の着信許可」を確認します。
省電力設定や通信制限を確認し、LINEを更新して再起動します。
変更後は家族から1通送って確認
設定を変えたらLINEを閉じ、家族から短いメッセージを1通送ってもらいます。ロック画面に相手名と通知が出るか、音または振動で気づけるかを確認します。
通知内容を周囲に見せたくない場合は、通知を完全に切るのではなく「メッセージ内容を表示」をオフにします。通知そのものは残るため、届いたことには気づけます。
直らない時に控えること
- 通知が来なかった日時
- 全員か特定の相手だけか
- LINEのバージョンとスマホの機種
この3点を控え、LINEのヘルプまたは携帯ショップへ相談します。トーク履歴の確認が終わるまでは、LINEを削除しないでください。
