親のスマホで通知が来ない時に確認する7項目

先に確認
銀行・通信会社・行政機関を名乗る通知でも、通知から直接リンクを開かないでください。公式アプリまたは公式サイトを自分で開いて確認します。

通知が届くまでの分解図

通知は「通信」「アプリ」「端末の設定」の順で確認すると迷いにくくなります。原因の多くは、この3か所のどこかで止まっています。焦って設定をあれこれ変える前に、まずどこで止まっているかを一緒に確認しましょう。

1. 通信を見る — Wi‑Fiまたはモバイル通信につながっているか確認。
2. アプリを開く — ログイン状態と、アプリ内のお知らせを確認。
3. 通知設定を見る — 端末の設定で、通知がオンかを確認。

この順番で確認します

1. スマホの電源が入り、機内モードがオフかを確認する。
2. Wi‑Fiまたはモバイル通信につながっているかを確認する。
3. 音量とマナーモードを確認する。
4. 通知を受け取りたいアプリを一度開き、ログイン状態を確認する。
5. スマホ本体の「設定」から、そのアプリの通知がオンか確認する。
6. 省電力モード・集中モードで通知が止まっていないか確認する。
7. アプリとOSを更新し、必要ならスマホを再起動する。

機種別・設定を探す場所の目安

画面の名称は機種やOSの版で変わりますが、おおまかな場所は共通しています。以下はあくまで目安です。実際の画面の文言を優先してください。

よくある質問

Q. 一部のアプリだけ通知が来ません。
A. アプリごとに通知のオン・オフが分かれています。まずそのアプリ単体の通知設定を確認してください。OS全体の設定ではなく、アプリ個別の設定であることが多いです。

Q. Wi‑Fiのときだけ通知が遅れます。
A. Wi‑Fiルーターの省電力設定や、スマホ側の「バッテリー最適化」対象にそのアプリが入っていないかを確認してください。最適化対象から外すと改善することがあります。

Q. 機種変更した直後から通知が来ません。
A. 新しい端末でアプリの再ログイン、通知の許可（初回起動時のポップアップ）が完了しているか確認してください。許可を誤って「許可しない」にしていると通知は届きません。

Q. 何度確認しても直りません。
A. 端末の再起動、アプリの更新、OSの更新を試したうえで直らない場合は、次の「直らない時にメモすること」を控えて、アプリの公式サポートまたは端末メーカーのサポート窓口に相談してください。

画面を確認する時の約束

設定画面は機種やOSで名称が変わります。親御さんのスマホを操作する前に「いまから通知の設定を見るね」と伝え、パスワードや認証コードは本人以外に共有しないでください。

直らない時にメモすること

まとめ
通知が来ない時は「通信 → アプリ → 端末設定」の順で確認すると、原因を絞り込みやすくなります。設定名は機種で変わるため、画面の表示を優先し、迷ったら公式サポートに相談してください。

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