電話に出られなかった時、相手が何の用件だったか分からないということはありませんか。留守番電話（留守電）を設定しておけば、出られなかった電話の内容を後から確認できます。ただし、入口や料金、保存期間は契約している回線や機種によって異なります。ここでは、画面を見ながら設定・再生の順番を家族で確認します。
図で確認する順番
確認する時の3つの流れ
1
留守電サービスの種類を確認
キャリアの留守番電話サービスか、スマホ内の留守電機能かを確認する
2
留守電を有効にする
設定をオンにして、応答までの秒数を決める
3
聞き方を家族で確認する
録音されたメッセージの再生方法を実際に試してみる
①どちらの留守番電話を使うか確認する
留守番電話には大きく分けて2種類あります。一つは携帯電話会社（docomo・au・SoftBankなど）が提供する「留守番電話サービス」、もう一つはiPhoneに搭載されている「ビジュアルボイスメール」です。どちらを使えるかは契約している回線やスマホの機種によって異なります。
確認のポイント
- キャリアの留守番電話サービスは月額料金がかかる場合がある（無料プランもあり）
- iPhoneの「留守番電話」やビジュアルボイスメールが使えるか、対応キャリアと契約プランを確認する
- Androidの多くの機種はキャリアの留守番電話サービスに加入する形になる
- 契約状況が分からない時は契約書類や、キャリアのマイページ・お客様センターで確認できる
契約会社の公式案内を確認
留守番電話の料金・保存期間・再生方法は回線ごとに違います。電話アプリに「留守番電話」があるかを見たうえで、docomo・au・SoftBankなど契約会社の公式ページまたは店頭で、利用中のサービスを確認してください。
②留守番電話を設定する
契約している留守番電話サービスが分かったら、実際に設定していきます。ここではiPhoneのビジュアルボイスメールを例に手順を紹介します。
1
電話アプリを開く
ホーム画面から電話の受話器マークのアイコンをタップします。
2
画面下の「留守番電話」タブを選ぶ
iOSのレイアウトによって入口が異なります。画面下に「留守番電話」があればタップし、見当たらない時は「通話」→フィルタボタン→「留守番電話」の順に探します。
3
案内に従って設定する
初めての場合は「設定」ボタンが表示されるので、画面の案内に沿って暗証番号や応答メッセージを設定します。
4
応答までの秒数を確認する
キャリアによっては、電話に出るまでの呼び出し秒数（何秒鳴らしてから留守電に切り替えるか）を変更できます。
ヒント：呼び出し時間は15秒前後にしておくと、電話に出る時間の余裕がありつつ、相手を長く待たせずに済みます。
③録音されたメッセージの聞き方
留守番電話に新しいメッセージが届くと、電話アプリのアイコンに赤い数字（バッジ）が表示されたり、通知が届いたりします。聞き方を事前に確認しておきましょう。
1
電話アプリの「留守番電話」タブを開く
新着メッセージは一覧の上の方に表示され、未再生のものには印が付きます。
2
メッセージをタップして再生する
再生ボタンをタップすると、そのままスピーカーから音声が流れます。
3
聞き終わったら削除するか残すか選ぶ
不要であれば削除、後で見返したい場合はそのまま残しておけます。
注意：見知らぬ番号からの留守電で、個人情報や折り返しの電話を執拗に求めるような内容の場合は、慌てて折り返さず、まず家族に相談してください。
④家族へ内容を伝える
日時・相手・用件を紙にメモし、必要な内容だけ家族へ伝えます。個人情報を含む録音は、本人の了承なく転送しないでください。