親のスマホの電話番号を変えずに乗り換える前の準備

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電話番号を引き継ぐ手続きに必要な物、契約名義、切替日を公式窓口で確認します。

確認する順番

1契約を確認現在の契約先と名義を確認

2必要な物をそろえる本人確認書類を確認

3当日に確認通話・通信・アプリを試す

設定は一度にたくさん変えず、ひとつずつ見ていきます。

まず、困っている場所を見ます

電話番号を変えずに乗り換える場合も、契約者情報、本人確認、切り替え後の確認を分けて準備すると迷いにくくなります。

画面の名称は、スマホの種類やスマホの基本ソフトの種類で変わります。以下は目安として使い、実際の画面の表示を優先してください。

Q. どこから確認すればよいか分かりません。
A. 通信会社の会社の公式サイトや公式アプリから手続きを始めてください。

Q. 何度試しても改善しません。
A. スマホの名前・スマホの基本ソフトの種類・いつから起きたかをメモし、契約先、スマホのメーカー、アプリの公式窓口へ相談してください。

操作前に「いまから何を見るか」を伝え、本人が不安にならないように一つずつ進めます。お金・契約・個人情報に関わる画面は、会社の公式アプリや公式サイトから確認してください。

まとめ
困った時は、画面を急いで押さず、状況を確認してから一つずつ試します。直らない時は、公式窓口へ伝えるためのメモを残しておきましょう。