スマホで音が出ない時の確認

音が出ない時は、音量ボタンだけでなく、消音モードとBluetoothを見ます。短い動画や着信音で一つずつ試し、補聴器など大切な接続を勝手に解除しません。

通信・充電の確認順
①電源・ケーブルを確認 → ②Wi-Fiとアプリを確認 → ③再起動や契約内容を確認

図で確認する順番

親のスマホで音が出ない時の確認の手順を図で示したもの。

出ない音の種類を先に分ける

再生中に音量上ボタンを数回押します。

マナーモードやおやすみモードを見ます。

イヤホンや車へ音が送られていないか確認します。

音が出るはずの動画を再生中に音量上ボタンを押します。画面に出る音量の種類がメディアか確認します。

iPhoneは本体側面の消音スイッチまたはアクションボタン、Androidは音量パネルのベル表示を確認します。

イヤホン、補聴器、車、スピーカーへ接続中だと本体から音が出ません。名前を確認してから切り替えます。

設定の「サウンド」で着信音を試し、動画でも試します。一方だけなら該当する音量設定を見直します。

iPhoneの画面例

9:41● ● ●　100%

‹ 戻るサウンドと触覚

着信音と通知音

音量━━●━━

ボタンで変更

着信音反射

コントロールセンターではメディア音量も確認します。

設定 → サウンドと触覚を開きます。

Androidの画面例

9:41● ● ●　▰

← 戻る音とバイブレーション

音量

メディア━━●━━

通話━━●━━

着信音と通知━━●━━

音量ボタン後の「…」で各音量を開ける機種もあります。

設定 → 音とバイブレーション → 音量を開きます。

※ 画面は案内用の見本です。実際の表示名や位置は、機種、OSの版、通信会社によって変わります。同じ言葉を探してください。

補聴器の接続は家族と確認医療・補聴用のBluetooth機器を使っている場合、削除や登録解除をせず、接続先だけを確認します。

「音が出ない」と言われた時は、まずどの音かを切り分けます。実家で多いのは、着信音だけ鳴らない状態です。マナーモードや音量の下げすぎが原因のことがほとんどで、動画やLINEの音は普通に出ていることがよくあります。

携帯ショップ（docomo・au・SoftBank・楽天モバイルなど）：来店予約をすれば、設定画面を店頭で一緒に確認してもらえます。親御さん本人と一緒に行くと手続きが早く進みます。
Appleサポート・各メーカーの修理窓口：設定を確認しても片側からしか音が出ない、割れた音がするという場合はスピーカーの故障が疑われます。
耳鼻科・補聴器店：音量を上げても聞き取りにくい状態が続く場合は、聞こえ自体の変化も考えられます。