スマホをなくした後は、公式サービスの端末検索でロックし、主要なアカウントのパスワード変更と見覚えのない接続の確認を行います。
まず確認すること
スマホを紛失した後は、写真や連絡先だけでなく、ログインしたままのアカウント(メール、SNS、決済アプリなど)を守ることが大切です。公式サービスの「端末を探す」機能でロックや遠隔ログアウトを行います。
順番に確認する
1. なくした時刻と場所を確認する
いつ、どこで気づいたかを整理し、次の手順に必要な情報をまとめます。
2. 公式の端末検索を開く
iPhoneの「探す」やAndroidの「デバイスを探す」から、端末をロックまたは遠隔でサインアウトします。
3. 登録内容を見直す
主要なアカウント(メール、SNS、決済アプリなど)のパスワードを変更し、見覚えのないログイン履歴がないかを確認します。
絶対にしないこと
パスワードを複数のサービスで使い回している場合は、それらも合わせて変更してください。
同じパスワードの使い回しは被害が広がる原因になります。
よくある質問
Q. どのアカウントから優先して確認すべきですか。
A. メールアカウントは他のサービスのパスワード再設定に使われるため、最優先で確認・変更してください。次に決済系アプリやSNSを確認します。
Q. 2段階認証を設定していた場合はどうなりますか。
A. 認証アプリが端末に入っていた場合は、サービスごとのバックアップコードや、契約しているサービスの公式窓口で復旧方法を確認してください。
まとめ
なくした後は、公式の端末検索でロック・遠隔ログアウトを行い、主要なアカウントのパスワードと登録内容を見直す順番で進めます。
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