親スマホガイド
通知・電話・LINEが使えない時
文字・画面が見づらい時
怪しいSMS・電話・警告画面
スマホをなくした時
機種変更・乗り換え
Wi-Fi・アプリ・充電の困りごと
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ケースを外して充電を止め、風通しのよい日陰で熱が下がるまで休ませます。
残す写真を先に決め、保存先を確認してから不要な写真を整理します。
充電器、ケーブル、差し込み口を目で確認し、安全な別の組み合わせで試します。
音量、消音、音の出る場所を確認し、短い動画や着信音で試します。
新しいスマホで電話、写真、連絡先、LINEの順に、家族と一つずつ使えるか確認します。
eSIM対応機種、契約内容、本人確認に必要な物を通信会社の公式案内で確認します。
写真、連絡先、LINEが新しいスマホで使えることを確かめてから、古い端末を消去します。
2台を充電して同じ場所に置き、画面の案内を1台ずつ確認しながら進めます。
認証コードを受け取る電話番号を確認し、古いスマホを使える状態で手続きを始めます。
古いスマホでLINEの電話番号とメールアドレスを確認し、公式の引き継ぎ設定を準備します。