親スマホガイド
通知・電話・LINEが使えない時
文字・画面が見づらい時
怪しいSMS・電話・警告画面
スマホをなくした時
機種変更・乗り換え
Wi-Fi・アプリ・充電の困りごと
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電池の減り方を確認し、充電器、画面、アプリ、電波状態の順に見直します。
料金だけで選ばず、通話量、データ量、店頭サポートの必要性を整理します。
移行前に電話番号、メールアドレス、使っているアカウントを紙に控えます。
緊急時に連絡する相手と方法を決め、スマホと紙の両方に控えておきます。
ビデオ通話に使うアプリ、かける時間、受け方と切り方を家族で決めます。
警告画面には触れず、画面を閉じてから公式の相談先を確認します。
知らないSMSのリンクは開かず、送信元を公式アプリや公式サイトから確かめます。
着信音量、消音・おやすみ設定、実際の着信テストの順に確認します。
LINEで送れない相手や内容を確かめ、通信・LINE・写真の順に原因を絞ります。
通知が来ない原因を「通信・アプリ・端末の設定」に分け、家族で順番に確認します。
